我们只对申瓯正规销售渠道产品提供7x24小时提供全面的系统支持、维修服务，技术咨询等服务。本公司奉行“用户至上”的质量品质理念，实行先免费检测、后报价、客户同意后再维修的原则。 (申瓯外地用户与当地指定的服务点联系或与4001700700联系)

1、公司免费远程培训话务操作人员和维护人员；提供布线弱电工程设计、机房设计及方案技术咨询。
2、公司对设备保修壹年，7*24小时终身维护为您上门服务。终身享有软件版本升级服务；公司不定期对用户进行检测、维护。
3、当系统发生故障时，公司保证技术人员在4-12小时内到达现场并完成对故障硬件的更换，如果系统崩溃，则系统恢复的时间不能超过48小时，或暂时提供相同机型板卡备用使设备及时恢复正常。
4、严格保证产品技术符合要求，产品性能良好；保证产品的使用寿命为15-20年以上，并能同其它任何制式的局用交换机和小交换机配接。
5、公司保证具有10年以上经验丰富的交换机安装技术工及维修工程师为您上门服务。
6、公司具有通信线路故障测试仪，24小时为您上门服务测试线路短路及开路等故障。
7、 布线工程完全按信息产业部标准化设计、施工。有专业施工队伍,严格保证工期，认真彻底地配合用户其它相关施工。
8、 安装、调试完毕后，向用户单位提供电缆分布图及线序，总配线箱及分线盒的线序及号码相关资料。
9、 24小时含节假日服务应急热线电话:023-66029081（限重庆）。全国服务热线：4001700700。

 注意事项：

 1．保修期从购买日期算起一年之内享有免费保修（特殊行业除外）。
 2．只针对本公司销售及下属代理商正规货源产品保修，以厂家保修条款为准，也可同时享受我公司的保修条款及售后服务。

 下列情况不属于申瓯保修及售后服务范围：

 1． 机器自行拆卸。
 2． 因自然灾害或雷击、进水等原因造成机器损坏。
 3． 因使用不当造成的机器损坏。如：使用错误电压等等。
 4． 由于非本公司或非厂家技术人员修过的。
 5．由于是网上购（申瓯官方店除外）或外地（串货）销售等不保修，不上门服务，用户自行拿来维修，另加3倍服务费。
 6． 从2014年开始无序列号产品不保修不提供技术支持。
 7． 只针对本公司所属用户、集成商或分销商实现24小时技术支持服务！。  

 维修业务说明：

 1. 7/24小时重庆售后服务电话：023-66029081(含周末节日) ，外地用户请与当地售后服务联系4001700700!
 2. 上门维修服务费用(2016年1月上门维修服务上浮）本公司或申瓯交换机主机用户保修满期后，维修主城区上门服务费300-500元/次! 如需要线路故障需要动用测试仪器另加仪器仪表费500元/次。区县按800-3500元/次。注意: 不主机问题维修线路故障、调试或移号码等问题好自行处理!
 3. 特殊行业（煤矿及非煤矿山、队公检法专网）：实行24小时上门服务！接到电话通知1000公里以内当日内到达，按公里收取上门服务费。

  申欧公司始终坚持“用心提供更优质的品牌售后服务、用户的满意是我们大的希望”！真诚的希望与您合作。